シーイン(SHEIN)からの商品が届いたら、すぐ中身を確認してくださいね。破損の場合の返品手続きは商品到着から24時間以内、自己理由による返品は40日以内です。
この記事では、シーインに商品を返品する方法と、ヤマト集荷の時間指定のやり方、返品送料を安くする自己発送について詳しくご紹介します。
自己都合で返品する場合は、商品金額から返金にかかる金額を差し引いた金額で、返品するかを決めるようにしてくださいね。
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シーインの返品方法は？
商品と一緒に「返品プロセス」の用紙が入っていました。英語と日本語が書いてあるんですが…ほぼ判読不能です(笑)。
シーインの商品が不良品だった場合の返品
届いた商品が不良品だったり、汚れていたり、違う商品が届いた場合、商品到着24時間以内にSHEINカスタマーセンターに連絡します。※日本語対応なので安心です。
- 注文番号
- 商品のURLまたは画像
- 不良品であることが分かる画像(状態の説明)
代替品があれば発送してもらえます。手元にある商品は指示に従って返品しますが、返品せずこちらで破棄する場合もあります。代替品がなければ、返金してもらえます。
シーインの商品を自己都合で返品
届いた商品の色味が想像と違った、サイズが合わないなどの理由で返品する場合は、商品到着後40日以内なら返品することができます。
今回は着てみたら袖が長すぎたブラウスを返品することにしました。
① 公式サイトのマイページにログインします。
② 注文履歴で「受け取った」ボタンを押すと、商品操作が「アイテムを返品」のボタンに変わります。表示された商品から返品する商品を選び、返品理由を選択します。
※画像をアップロードとありますが、「破損」「作りが悪い」の理由でない場合は、画像なしでも大丈夫です。
③「次のステップ」ボタンを押すと、返品方法と返金方法が選択して「提出」ボタンをクリックします。
・返品方法：「自己発送」「ヤマトによる返送」を選択。初回購入の返品は「ヤマトによる返送」のみ
・返金方法：「SHEINウォレット」「支払い口座に返金」を選択
購入時にコンビニ払いを選択した場合の返金は「SHEINウォレット」のみ。「SHEINウォレット」に返金されると、次回の注文の時に引き当てることができます。
④「正常に送信されました」が表示されたらOK。その下に返品方法が記載されます。
⑤ 【自己発送】返品番号(承認ID)が発行されたら、商品を梱包して、表示された返送先の「郵便番号、住所、注文番号」をすべて記載して、返送手続きをします。
運送会社の指定はないので、郵便局またはヤマトなどへ持ち込んで、送料を負担して発送します。
【ヤマトによる返送】返品伝票No.が表示されます。初回の返品は無料ですが、2回目以降は返品送料1,200円かかります。商品代金から1,200円差し引いた金額が返金されます。
伝票はヤマトのドライバーさんに持ってきてもらえるので、商品を梱包して渡すだけでOKです。伝票控えを忘れずにもらってくださいね。
⑥ シーインに商品到着してから5営業日以内に返金処理されます。
※返送先の住所は、「埼玉県上尾市緑丘3-4-22 SHEIN RETURNS様」となっていました。すべての返品商品の送付先がここなのかはわかりませんが、念のため明記しておきますね。
※ヤマト便で返品したら2日後にはSHEINウォレットに返金されました。とっても早い対応で安心です。
シーインに返品 ヤマト集荷の時間指定は？
ヤマト便での返品を希望した場合、集荷は返品依頼した翌日にヤマトのドライバーさんが引き取りに来ます(時間未定)。
日にちの変更がしたい、時間を指定したい場合はヤマトカスタマーサービスに電話で依頼することができます。
0570-200-100(携帯電話番号)※通話料がかかります。
0120-01-9625(固定電話番号)※通話料無料
利用可能時間：8:00～21:00
※「シーイン」からの「返品伝票番号」を伝えてくださいね。
シーインの返品送料を安くする自己発送は？
シーインへの返品の送料を安くしたいなら、郵便局の「クリックポスト」か「レターパック」が追跡サービス付きでおすすめです。
料金：全国一律185円
サイズ：25cm以内ｘ34cm以内ｘ厚さ3cｍ以内
重量：1Kg以内
ネットで運賃決済、宛名ラベル作成できるので、ポストに投函するだけ
※ログインして利用者登録が必要
料金：全国一律520円(対面渡し)
専用封筒あり
サイズ：340ｘ248mm(A4サイズ)
重量：4Kg以内(4Kg以内なら厚さ3cm越えてもOK)
料金：全国一律370円(郵便受け渡し)
専用封筒あり
サイズ：340ｘ248mm(A4サイズ)・厚さ3cm以内
重量：4Kg以内
シーインに返品できない商品がある？
破損していた商品以外の、自己理由での返品はできないものがあります。迷ったら、カスタマーセンターで確認してみてくださいね。
未着用※、未洗濯、オリジナルのタグがすべて付いているもの。化粧品は衛星シールが破れていなければOK。
ボディスーツ、ランジェリー、アクセサリー、美容下着、イベントやパーティー用品、DIY用品、ペット用品など。返品リクエストに「この商品は返品できません」と記載されているもの。
※未着用となっていますが、袋から出して試着はOK。タグを外したり、袋を捨てたり、試着したまま外出したら返品不可なので注意してくださいね。
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さいごに
シーインに商品を返品する方法と、ヤマト集荷の時間指定のやり方、返品送料を安くする自己発送についてお伝えしました。
SHEINウォレットに返金されると、次のお買い物がまた楽しみになっちゃいます。中国製品と言ってもも侮るなかれ、ちゃんとした商品が多いです。
初回の注文は返品無料なので、ぜひ一度試してみてくださいね。
